La communication et le marketing sont des domaines en constante évolution. Ils se façonnent au rythme des avancées technologiques, des changements sociaux et des nouvelles attentes des consommateurs. Ce qui, bien sûr, impacte l’organisation des entreprises comme les recrutements. Pour preuve : les résultats de l’Observatoire des métiers du marketing et de la communication, mené par l’ISEG et l’IPSOS (2022). Dans ce paysage en perpétuelle transformation, des métiers semblent se positionner comme des piliers de la communication et du marketing modernes. Quels sont-ils ?
Six professions d’avenir redéfinissent ce paysage. Du côté de la création de contenu et du digital, le Community Manager comme le Content Manager se distinguent. Les métiers de Chargé de Produit et de Marketing Growth Hacker ne sont pas en reste. Il en va de même pour le Consultant e-réputation et le Responsable RSE. Pourquoi ? Décryptage.
Six opportunités
Le Community Manager assure la gestion des réseaux sociaux, l’engagement de la communauté en ligne et la construction d’une image de marque forte. Avec l’essor des médias sociaux, ce métier continue d’évoluer et de s’adapter aux nouvelles plateformes, comme aux nouveaux usages et « codes » des utilisateurs.
Puis, le Content Manager joue un rôle clé dans la création et la gestion du contenu numérique. En maîtrisant les outils et les techniques de storytelling, il est chargé de produire un contenu de qualité, attractif et cohérent pour susciter l’intérêt et l’engagement des audiences.
Le Chargé de Produit est, quant à lui, un métier qui se développe. Il est responsable de la conception et de la commercialisation de produits ou de services, en s’appuyant notamment sur une analyse approfondie des besoins des consommateurs. Il collabore étroitement avec les équipes de communication pour promouvoir efficacement ses produits.
Ensuite, le Marketing Growth Hacker est un métier émergent qui combine des compétences en marketing, en analyse de données et en technologie. Il est chargé d’encourager la croissance d’une entreprise en utilisant des techniques innovantes et des stratégies optimisées sur les données pour notamment acquérir de nouveaux clients.
Le Consultant e-réputation est lui aussi devenu indispensable dans un monde où la réputation en ligne peut faire ou défaire une entreprise. Ce métier consiste à surveiller et à gérer l’image d’une marque sur Internet, en veillant à ce que les informations et les commentaires soient publiés positivement dans l’entreprise.
Enfin, le Responsable RSE est de plus en plus sollicité, car les consommateurs accordent une importance croissante aux valeurs éthiques et à l’impact des marques. Ce métier consiste donc à intégrer les préoccupations sociales et environnementales dans la stratégie de communication de l’entreprise et à veiller à ce qu’elle agisse de manière responsable.
Pour en savoir plus sur leur potentiel respectif, nous avons discuté de chacun avec Alexandre Roger, Directeur des Études ISEG Paris.
Entrevue avec Alexandre Roger, Directeur des Études ISEG Paris
JUPDLC : Comment voyez-vous l’évolution des métiers de la communication et du marketing dans les années à venir, en termes de compétences nécessaires, de responsabilités et de rôles au sein des organisations ?
Alexandre Roger : L’évolution des métiers de la communication et du marketing dans les années à venir se dessine dans un contexte de transformations digitales et technologiques constantes. Les compétences nécessaires vont évoluer vers une combinaison de compétences analytiques, créatives et stratégiques. Les professionnels de la communication et du marketing devront maîtriser les outils et les plateformes numériques, tout en étant capables d’analyser les données pour prendre des décisions éclairées.
En termes de responsabilités, les métiers du marketing et de la communication seront de plus en plus impliqués dans la définition des stratégies globales de l’entreprise. Ils devront collaborer étroitement avec d’autres départements, tels que la R&D, les ventes et le service client, pour garantir une cohérence et une intégration efficaces de la communication et du marketing à tous les niveaux de l’organisation.
En ce qui concerne les rôles au sein des organisations, nous pouvons nous attendre à voir émerger de nouvelles fonctions, telles que les spécialistes de l’expérience client, les experts en marketing de contenu, les gestionnaires de données et les spécialistes de l’automatisation du marketing. Les professionnels de la communication et du marketing devront également être agiles et en mesure de s’adapter rapidement aux nouvelles tendances et aux changements de comportement des consommateurs.
JUPDLC : Quelles sont les différences entre un Community Manager et un Content Manager ?
Alexandre Roger : Un Community Manager est responsable de la gestion et de l’animation des communautés en ligne autour d’une marque ou d’une entreprise. Son rôle principal est de créer du contenu engageant, de répondre aux commentaires et aux questions des utilisateurs sur les réseaux sociaux, de surveiller la réputation en ligne de l’entreprise et de favoriser l’engagement des utilisateurs.
En revanche, un Content Manager est responsable de la création, de la planification et de la gestion du contenu à diffuser sur les différentes plateformes de communication de l’entreprise. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes de marketing et de communication pour définir la stratégie de contenu, produire des articles de blog, des vidéos, des infographies et d’autres formats de contenu, et assurer la cohérence de la marque à travers tous les canaux de communication.
En résumé, le Community Manager se concentre sur l’interaction directe avec la communauté en ligne, tandis que le Content Manager se concentre davantage sur la création et la gestion du contenu diffusé par l’entreprise.
JUPDLC : En quoi le métier de Chargé de Produit est-il un métier d’avenir selon vous ?
Alexandre Roger : Le métier de Chargé de Produit est un métier d’avenir car il est au cœur du développement et de la gestion des produits d’une entreprise. Ce professionnel est responsable de la définition de la stratégie produit, de l’analyse des besoins des consommateurs, de la veille concurrentielle, de la gestion du cycle de vie des produits et de la coordination avec les équipes de développement, de marketing et de vente.
Avec l’évolution rapide des marchés et des technologies, la capacité à comprendre les attentes des consommateurs et à développer des produits innovants devient essentielle pour rester compétitif. Les Chargés de Produit jouent un rôle clé dans l’identification des opportunités de marché, la création de propositions de valeur convaincantes et la coordination des différentes parties prenantes pour garantir le succès des produits.
JUPDLC : Quels sont les défis et les opportunités liés aux métiers de Marketing Growth Hacker ? D’ailleurs, en quoi cela consiste exactement ?
Alexandre Roger : Les métiers de Marketing Growth Hacker présentent à la fois des défis et des opportunités uniques. Un Growth Hacker est un professionnel du marketing axé sur la croissance rapide de l’entreprise. Son objectif principal est d’identifier des opportunités de croissance, d’expérimenter différentes tactiques et d’optimiser les canaux de marketing pour générer des résultats mesurables.
Les défis auxquels les Growth Hackers sont confrontés incluent la nécessité de rester constamment à l’affût des nouvelles tendances et des nouvelles technologies émergentes. Ils doivent être capables d’analyser les données en temps réel pour prendre des décisions basées sur des preuves et ajuster rapidement leurs stratégies en fonction des résultats. La créativité et l’esprit d’innovation sont également des compétences clés pour trouver des solutions novatrices et disruptives pour stimuler la croissance.
Cependant, les métiers de Marketing Growth Hacker offrent également de nombreuses opportunités. Ils permettent de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, en utilisant des techniques de marketing expérimental et agile. Les Growth Hackers ont souvent la possibilité de travailler avec des ressources limitées et de faire preuve d’une grande autonomie. Ils peuvent contribuer de manière significative à la croissance de l’entreprise en testant de nouvelles idées, en identifiant des leviers de croissance inexploités et en apportant des améliorations continues aux stratégies marketing.
JUPDLC : Qui recrute des Consultants e-réputation aujourd’hui (agences, annonceurs, petites et grandes entreprises…) ?
Alexandre Roger : Les Consultants e-réputation sont recherchés par différentes entités, notamment les agences de communication spécialisées dans le marketing digital et la gestion de la réputation en ligne. Ces agences proposent des services de surveillance, d’analyse et de gestion de la réputation en ligne pour leurs clients. Elles peuvent être de petite ou de grande taille, en fonction de leur portefeuille de clients et de leur expertise spécifique.
Outre les agences, de nombreuses grandes entreprises et annonceurs recrutent également des Consultants e-réputation pour protéger leur image de marque et gérer leur présence en ligne. Ces entreprises comprennent des secteurs tels que les médias, l’e-commerce, l’industrie du voyage, les services financiers, etc.
Les petites entreprises sont également de plus en plus conscientes de l’importance de leur réputation en ligne et peuvent faire appel à des Consultants e-réputation pour les aider à surveiller et à gérer leur image sur Internet.
En résumé, les Consultants e-réputation sont recherchés par une variété d’acteurs, y compris les agences de communication, les grandes entreprises et les annonceurs, ainsi que les petites entreprises soucieuses de leur présence en ligne.
JUPDLC : Depuis l’année dernière, le métier de Responsable RSE est en vogue. Pourquoi ? Est-ce juste une tendance passagère selon vous ?
Alexandre Roger : Le métier de Responsable RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) a connu une popularité croissante ces dernières années, et cette tendance s’est renforcée depuis un an environ. Plusieurs facteurs expliquent cette évolution. Tout d’abord, il y a une prise de conscience croissante de l’importance de la durabilité et de la responsabilité sociale des entreprises dans notre société. Les enjeux environnementaux, sociaux et de gouvernance sont devenus des préoccupations majeures pour les consommateurs, les investisseurs et les parties prenantes.
Ensuite, les réglementations et les normes en matière de RSE se sont renforcées, poussant les entreprises à adopter des pratiques plus responsables et à rendre compte de leurs actions dans ce domaine. Les entreprises comprennent également que la RSE peut être une source d’avantage concurrentiel, en améliorant leur réputation, en attirant et en fidélisant les talents, en renforçant la confiance des consommateurs et en favorisant l’innovation. Il est peu probable que la tendance du métier de Responsable RSE soit passagère.
Au contraire, elle devrait se renforcer à mesure que les attentes des consommateurs et des parties prenantes continuent d’évoluer, et que les enjeux environnementaux et sociaux prennent de plus en plus d’importance. La RSE est désormais considérée comme une dimension essentielle de la gouvernance d’entreprise, et les entreprises devront intégrer ces considérations de manière durable dans leurs activités.
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JUPDLC : Quelles sont les compétences transversales et les connaissances complémentaires qui peuvent être bénéfiques à tous ces professionnels ?
Alexandre Roger : Les professionnels du marketing, de la communication et de la gestion doivent posséder un ensemble de compétences transversales et de connaissances complémentaires pour réussir dans leurs domaines respectifs. Voici quelques compétences et connaissances bénéfiques pour ces professionnels :
- Compétences en communication : Une capacité à communiquer de manière claire, persuasive et adaptée à différents publics est essentielle. Cela inclut la rédaction, la présentation orale, la gestion des médias sociaux et la capacité à créer du contenu engageant.
- Compétences analytiques : La capacité à collecter, analyser et interpréter des données est devenue cruciale dans le domaine du marketing et de la communication. Comprendre les métriques, effectuer des analyses de marché, utiliser des outils d’analyse de données et prendre des décisions basées sur les données sont des compétences précieuses.
- Connaissance des tendances du marché : Les professionnels du marketing et de la communication doivent être au courant des dernières tendances et évolutions dans leur secteur d’activité. Cela nécessite une veille active, la participation à des événements et la lecture de publications spécialisées.
- Compétences en gestion de projet : La capacité à gérer efficacement les projets, à définir des objectifs clairs, à planifier, à coordonner les ressources et à respecter les délais est essentielle pour mener à bien des initiatives marketing et de communication.
- Connaissance des outils et des technologies : Les professionnels doivent être familiers avec les outils de gestion de projet, les plateformes de médias sociaux, les outils d’automatisation du marketing etc.
JUPDLC : Ces derniers vont-ils devoir apprendre à travailler avec les IA ?
Alexandre Roger : Oui, les professionnels du marketing, de la communication et de la gestion devront certainement apprendre à travailler avec les IA (Intelligences Artificielles). Elles ont un impact croissant sur ces domaines, offrant de nouvelles possibilités d’automatisation, d’analyse de données et de personnalisation de l’expérience client. Les professionnels devront être en mesure de comprendre et d’utiliser les outils d’IA pertinents pour leurs activités, tout en gardant à l’esprit les implications éthiques et la nécessité d’une supervision humaine.
Les IA peuvent aider à automatiser des tâches répétitives, à analyser des volumes massifs de données pour des informations exploitables, à prédire les comportements des consommateurs et à personnaliser les interactions avec eux. Cependant, il est important que les professionnels conservent leur rôle stratégique et créatif en utilisant l’IA comme un outil complémentaire plutôt que de se laisser entièrement guider par elle. Comprendre comment l’IA fonctionne, ses limites et ses implications est essentiel pour collaborer efficacement avec elle.
JUPDLC : Quels conseils donneriez-vous aux personnes intéressées par ces métiers d’avenir pour réussir leur carrière dans un environnement en constante évolution ?
Alexandre Roger : Voici quelques conseils pour réussir sa carrière dans les métiers d’avenir du marketing, de la communication et de la gestion dans un environnement en constante évolution :
- Soyez curieux et apprenez en continu : Restez constamment à l’affût des nouvelles tendances, technologies et meilleures pratiques. Investissez du temps dans l’apprentissage, que ce soit par le biais de formations, de lectures, de webinaires ou de participation à des conférences. Cultivez votre curiosité et votre désir de rester à jour dans votre domaine.
- Développez une mentalité axée sur les résultats : Dans un environnement en constante évolution, il est important d’être orienté vers les résultats et de mesurer l’impact de vos actions. Fixez-vous des objectifs clairs, suivez vos progrès et ajustez vos stratégies en fonction des données et des retours d’expérience.
- Cultivez vos compétences en collaboration : Le travail d’équipe et la collaboration sont essentiels dans ces métiers. Apprenez à travailler efficacement avec d’autres départements, collègues et partenaires externes. Développez vos compétences en communication, en écoute active et en résolution de problèmes collectifs.
- Développez votre créativité et votre esprit d’innovation : La créativité est un atout précieux dans ces métiers. Cultivez votre capacité à penser de manière originale, à générer des idées novatrices et à trouver des solutions créatives aux problèmes.
- Développez votre intelligence émotionnelle : Les professionnels de ces métiers interagissent avec des individus aux profils et aux besoins différents. Une bonne intelligence émotionnelle vous permettra de comprendre les motivations et les émotions des autres, de bâtir des relations solides et d’adapter votre communication en conséquence.
- Restez agile et adaptable : L’environnement professionnel évolue rapidement, il est donc important de rester flexible et adaptable. Soyez ouvert au changement, prêt à acquérir de nouvelles compétences et à vous adapter aux nouvelles technologies et méthodes de travail.
- Network et développez votre réseau professionnel : Établissez des contacts et développez votre réseau dans votre domaine. Assister à des événements professionnels, rejoindre des associations et des groupes de discussion en ligne, et maintenir des relations avec des collègues et des mentors, peuvent vous offrir des opportunités de croissance, d’apprentissage et d’avancement professionnel. Le réseau peut également vous aider à rester informé des opportunités d’emploi et à trouver de nouvelles perspectives.
- Cultivez votre adaptabilité et votre résilience : Les métiers de la communication, du marketing et de la gestion sont soumis à des changements rapides et à des défis imprévus. Il est important de cultiver une attitude d’adaptabilité et de résilience face aux obstacles et aux échecs. Apprenez à gérer le stress, à vous adapter rapidement aux nouvelles situations et à tirer des leçons de chaque expérience.
- Développez votre sens commercial : Comprendre les principes fondamentaux du monde des affaires et avoir une vision holistique de l’entreprise sont des compétences essentielles pour réussir. Apprenez les bases de la finance, de la gestion, de la stratégie d’entreprise et des opérations, afin de comprendre comment vos efforts s’intègrent dans les objectifs globaux de l’organisation.
- Soyez passionné et engagé : Les métiers de l’avenir exigent une passion et un engagement continus. Montrez votre enthousiasme pour votre domaine, soyez proactif dans votre développement professionnel et recherchez des opportunités d’avancement. Investir dans votre carrière et être passionné par ce que vous faites vous aidera à atteindre le succès à long terme.
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